| 狼来了还是羊来了 家电卖场难撼IT卖场地位 |
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作者：阜阳电脑网 来源：转载 发布时间：2007-11-16 13:30:46  |
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国美等家电卖场已经早已开始进行数码、PC产品的销售了，可本地的传统IT卖场似乎并没有感觉到来自家电卖场的压力，这是为什么呢？记者利用两个周末的时间对南宁国美的民生店和民族店进行了暗访，发现在这些卖场电脑产品的销售远不如家电产品。
家电卖场 电脑销售并不理想
国美的民生店位于南宁市中心的朝阳广场，这里是南宁市的黄金地段，附近还有南宁饭店，沃尔玛超市等，这里的人流量是其他卖场望尘莫及的。在液晶电视销售区，各大品牌都聚齐了，展位大，装修豪华。可PC的展区却只陈列了不到10台电脑，品牌有海尔、联想和HP，另外还有摆了两台HP的打印机。
记者第一周去时在电脑前摆弄了十几分钟依然没有国美的销售人员出现。第二周去时终于看到销售人员了，当时有人在购买HP的打印机，销售人员正忙于调试打印机，可大概调试了二十分钟打印机似乎都没有正常运行，无奈销售人员拿出了说明书边看边调试，最后终于成功了，调试过程中销售人员的服务态度非常好，一边跑前跑后的调试一边还在安抚顾客的情绪。
这么大的国美怎么只有区区几种型号的电脑销售呢？记者问销售人员是否还有其他型号电脑销售的时候，销售人员说民族大道附近的国美民族店电脑销售区大一些，型号也多。记者问DELL为什么还没有上架，销售人员说DELL电脑在11月中旬大概会到货。
记者又去了国美的民族店，该店附近有北京华联超市和梦之岛百货，同样有着非常可观的人流量。这家店的电脑销售区域在一层比较靠里面的位置，电脑销售区要比民生店大的多，而且是一个独立的区域，按品牌分成了四个小区域，分别是七喜、HP、联想和海尔。其中以联想的产品类型最多，并且有好几款笔记本电脑产品，此外还有三诺音箱的展位。
这里的销售人员比民生店多了很多，每个品牌都有专门的销售人员。在HP的展位上记者看到了一款21.6寸的液晶显示器，是和主机连在一起销售的。记者上前询问这款显示器是否单卖，销售人员先是回答说是和主机一起卖的，不单卖，随后又去服务台询问，回来后告诉记者可以单卖，但不是三年保修，只能享受一年保修。记者问单卖是多少钱时，该销售人员又跑到服务台询问，回来告诉记者最少要卖到1950元。事后记者了解到这个价格和传统电脑城的报价没有很大差别。最后记者问了个比较专业的问题，这款显示器是否有电视接口，销售人员看了一圈显示器后说没有，说只有数据线。交流过程中销售人员的服务态度非常好，但对产品的了解只限于表面的参数，并不能从专业的角度说出该产品的优势所在。
综合来说，南宁国美在销售电脑方面还是有很大的优势的：店面位于南宁的黄金地段，人流量非常大，卖场品牌形象可靠、销售人员服务态度好，硬件设施过硬等。但是劣势也同样明显：店面中电脑产品型号不全、品牌不够多、销售人员的专业素质不够高、产品的价格定的过死等等，这些缺点都会影响到电脑在国美的销售。
消费倾向 普遍偏向传统IT卖场
记者随机对南宁40名消费者进行了调查：首先是在国美对20位消费者进行了调查，有15名消费者表示在购买家用电脑时候会考虑选择国美，但不排除会去传统IT卖场购买。他们说品牌机的价格全国都是一样的，而国美经常会有一些促销活动，特别是国美的积分卡，一个家庭以前买家用电器已经有很多积分了，买电脑也可以增加积分，以后再添置其他电器可以当钱用的。来国美看电脑的这些消费者普遍关注的是家用娱乐类的电脑，对显示器的要求很高。而在笔记本电脑方面只有两名消费者表示可能会在国美买笔记本。选择在国美买笔记本电脑的人较少的原因可能是国美可供选择的品牌太少，而去传统的IT卖场购买的话可以多一些对比，选择性广泛些。
在对传统IT卖场消费者的调查中，接受调查的20位消费者在购买家用电脑时几乎都会选择传统的IT卖场，仅有少数几位消费者表示偶尔会去家电卖场看看电脑，甚至有消费者反问记者：国美有电脑卖吗？这些消费者认为传统IT卖场品牌齐全、产品型号丰富，最重要的是IT卖场软件成熟，特别是销售人员的专业素质较高，可以根据消费者的需求推荐相应的产品，这是家电卖场销售人员很难做到的。而且在南宁市人们买电脑必来星湖路的思维已经根深蒂固，想改变人们多年形成的习惯并不容易。
商家点评 回款慢影响家电卖场扩张PC销售
记者同时也采访了一些传统IT卖场的商家，大部分商家表示在南宁国美销售电脑并没有对他们造成很大的冲击。一位商家说：国美确实有它的优势，资金充足、零售店遍布全国的各大城市。电脑厂家进驻国美的好处很多，增加了销售渠道、还有灵活多变的促销方式，还可以借助国美进一步提高自身品牌的影响力。但国美在回款周期上和我们这些传统商家不一样，国美的结款速度慢，不止是国美，其实所有的家电卖场都是这样。所以想进入国美这样的家电卖场，厂商必须有雄厚的资金做后盾，所以现在国美能看到的电脑品牌只有数的出的那几种。该商家说：传统IT卖场的产品比较集中，消费者的选择余地大。
传统卖场 居安思危增强自身竞争力
记者最后采访了南宁电子科技广场的运营部门负责人，他认为：家电卖场的实力不容忽视，第一是其资本实力资金雄厚，筹集资金的能力强；第二做为全国的连锁型品牌，消费者会认为其销售的产品更有可信度；第三是宣传促销能力，家电卖场的活动可以以全国为范围整体策划，实施起来的力度和影响力比起各地传统IT卖场的效果要好的多。虽然目前在南宁家电卖场对传统IT卖场并不能造成实质性的冲击，但他认为传统IT卖场要居安思危，如果哪一天家电卖场真的下定决心抢夺电脑市场，以他们的爆发力必将动荡整个IT市场格局，传统IT卖场应不断改善软硬件环境、挖掘自身潜力来加强自身的竞争力。
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