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题记
在几年前,如果你想购买一款电脑的话,那么可能只能在传统的电脑城中选择。可是随着市场的发展,蓦然回首,我们发现,身边许多的家电卖场皆已崛起。以合肥为例,包括苏宁、国美、五星电器等卖场,都已经成为我们购物的一大选择。这些卖场,通常位于交通便利、人气旺盛的市中心,而且在电视、报纸及公交移动电视上的宣传力度很大,在节假日期间的促销活动做得力度也很强,所以有相当一部分的消费者会选择在这些地方购本买IT产品。那么作为消费者的你,如果准备购买IT产品的话,会不会将目光锁定在这些家电卖场?与传统的电脑城相比,家电卖场的优势在哪?又有哪些方面不及传统电脑城?

从地理位置来说,合肥的家电卖场所处的地段往往集中在交通便利、人气旺盛的市中心,所以通常卖场的人气很火爆,不仅是看家电及通讯产品,看电脑产品的也非常多。而且家电卖场在同一个城市通常会开好几家的分店,分别位于城市的不同地段。但是,往往出售电脑产品的家电卖场,一般只有一个店。
与家电卖场类似,合肥传统的电脑城,包括百脑汇、赛博、颐高、步瑞祺IT广场、新瑞祺数码城以及即将开业的绩溪路数码一条街,往往集中于黄山路及金寨路这一地段,这里属于电脑公司相对集中的地方,已经成为众多购买IT产品的消费者必选地。只是,电脑城没有办法像家电卖场一样,可以在同一个城市开拓更多的分店。
这样比较起来,其实家电卖场在地理位置上有一定的优势。我们从宏图三胞这个自主性的电脑卖场来比较,位于市中心旗舰店的人流量明显大于位于金寨路上的曙光店,当然在销量方面,旗舰店也是明显有提升。
在品牌宣传方面,象苏宁、五星及国美这样的卖场,通常在宣传力度方面要明显高于电脑城。我们经常可以在电视、报纸及公交移动电视上看到这些家电卖场的宣传广告,传统的DM单也是可以及时地发出,而且几乎是每个节日都有对应的促销内容,可以说宣传范围比较大,而且促销力度也非常强。通常能够吸引相当大一批消费者的目光。
与之相比,电脑城的宣传方法则比较单一,虽然连锁总店可能也有大众媒体方面的宣传,但是DM单的散发则是主要的宣传方式。这样的宣传自然没有吸引眼球的电视广告来得更有吸引力。当然,对于喜欢在电脑城购物的朋友来说,自然还是有很大的关注度的,只是影响的范围没有家电卖场广泛。从促销方面 来说,电脑城的促销活动也非常及时,但是对中国的部分传统节日如元宵节、端午节及中秋节的关注度要相对少一些,对寒促、暑促及其它节日更加重视些。
总得说来,从宣传及促销方式来看,家电卖场的宣传力度更大,促销内容更加全面。
从卖场的品牌效应来看。家电卖场全国连锁,品牌的建设上,在普通消费者中扎根很深。而且积分卡的使用,让消费者在家电卖场中购买家用电器时的积分,可以直接抵现金,来购买电脑产品。传统电脑城亦是全国连锁,不过似乎品牌的建设上略逊于家电卖场。
从产品的丰富性及价格方面来看。部分家电卖场,如苏宁等卖场的产品还是比较丰富的,但是主要还是集中在笔记本产品,品牌包括惠普、联想 、华硕、清华同方、TCL、方正、明基等。而其它的几个卖场产品则明显少了很多。而且这些产品仅限于低价位及主流价位的笔记本,像一些高配版的品牌机及笔记本,这些卖场几乎看不到。
以目前市场上受关注度很高的联想F41雪山版、蔓草版及惠普V3706TX、V3704TX为例,在家电卖场询问价格时,苏宁电器得到雪山版成交价为6950元,而鼓楼得到的成交价是7150元,这个价格自然高于目前的传统电脑城的6800元左右的成交价。联想蔓草版由于目前市场上无货,在家电卖场同样遇到了这样的情况。而惠普V3706TX及V3704TX也同样处于缺货的状态,看来这个新春笔记本市场的缺货现象不仅局限于电脑城。
另外,与店员交谈中,问到购买笔记本有什么赠品时,店员道除了包、鼠外,什么赠品也没有。而且,目前由于鼠标赠完,所以只能赠送一个包,鼠标只能消费者自行购买。另外,在另一家家电卖场中了解到,购买笔记本能否直接将内存升级时,店员说如果要升级只能消费者自己去购买内存条,而且这个内存条该店是不出售的,可能还需要跑一趟IT卖场。
在售后服务方面,通常有什么软件问题时,消费者需要将产品提到店面,这样工作人员才能帮你解决。然而现在许多电脑城的商家中有许多是提供上门服务的,可以及时地解决消费者的难题。
由此可见,在服务的灵活性方面,家电卖场可能无法与电脑城相比,许多在电脑城看来比较简单的问题,在家电卖场就很难即时地解决。另外,虽然现在有的家电卖场电脑产品比较丰富,但传统电脑城毕竟是专业性的IT卖场,所以在产品线会更加丰富一些,同时购买相关配件也会更加方便一些。
总结:家电卖场与传统电脑城的竞争,究竟孰优孰劣?有的看好家电卖场,有的看好传统电脑城,有的则认为这二者之间既是互相竞争又是互相补充的关系,可以说是仁者见仁,智者见智。随着消费者对电脑产品的要求越来越高,更多的人对品牌机及笔记本等产品的需求越来越大,这无疑将会为家电卖场的发展提供更广阔的市场前景。然而电脑城却又有着其自身的优点,配套产品的丰富性及服务的灵活性与个性化等,这将是家电卖场短时间内无法超越的。
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