| 数码产品终端选购 商场卖场中的是是非非 |
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作者：阜阳电脑网 来源：转载 发布时间：2007-8-14 19:19:25  |
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IT商圈里有这样一句俗话：叫“三季不如一夏”，说的是一年四季中春、秋、冬三季为商家带来的商机比不过一个夏天，而时下正是一年中赚钱的“超级强档”。随着中小学生全面放假，高考录取的接近尾声，暑期消费急速升温。数码产品的今日销量也迎来了一个新的高度，在学生消费的大力拉动下，卖场、商场的数码类产品销售均呈现出明显增长趋势。为了争取学生这一主力消费群，近期各厂商都纷纷推出一系列有针对性的新品以及销售活动，看到商家活动频繁，不仅是学生消费者，所有有消费需求的人们都摩拳擦掌，勾勒着近期的选购计划
。不过，本周很多读者来电话向本报反映了一些问题。
选择商场卖场都不尽如人意
随者时间的推移，数码产品再也不是那高不可求的奢侈品，正一步步走入寻常百姓的家中。随之而来的问题就是，究竟选择数码产品是去专业的IT卖场呢？还是去各大商场的店面呢？
去专业卖场的话门道太多，一个不小心就会被别有用心的经销商黑一把；而去大型商场，又会苦于产品型号不齐全等诸多因素。随着数码产品的普及，这个问题也越来越值得我们深思……
问题一：卖场商场差价为哪般
哈尔滨消费者王先生计划购买一台数码照相机，他先后在船舶电子大世界、教化电子广场等地进行了考察，又在家电卖场中进行淘宝，不过，王先生却因为走了卖场和商场产生了一些困惑。王先生说：“我准备买一台三星蓝调NV11数码相机，我在船舶电子大世界讲价后，商家给我的最终价格是2510元，但是这款相机在商场中卖价却是2630元，同样的相机，同样的配件，在同一个城市，卖场和商场中间的差价在120元以上，这让我非常迷惑，是应该在商场买？还是应该在卖场买？”
问题二：有价差也有质差
齐先生看好了索尼粉色的T20数码相机，他在商场中看到该相机的标价是2350元，8月1日，齐先生在卖场中以2200元的价格购买了索尼T20数码相机，8月4日，齐先生不小心将相机摔坏了，他拿到维修站检测，维修站的技术人员告诉齐先生，这款相机标配的电池不是相机内的电池，齐先生这才恍然大悟，他在卖场中买的相机之所以便宜，因为商家把相机电池给换了，换成了假电池后，相机的价格自然便宜。
问题三：货源是商场卖数码永远的缺憾
哈尔滨市消费者李女士想要购买一台MP3，她认为在卖场中购买MP3没有售后保障，就决定在商场里面选一下MP3产品，在家乐福商场的电器部，李女士看了一些MP3后都觉得不满意，她说：“商场里面的这种小数码产品，货源不好，虽然也在卖MP3，但是能够提供给我选择的产品太少了。”
旺销背后的隐忧
无论是商场还是卖场，数码专柜前面都是人头攒动，旺销是这个暑期数码产品销售的重要现象。不过在旺销的背后很多问题也逐渐的暴露出来。
某品牌MP3产品经销商告诉记者：“2005年的时候，我们代理的这个品牌尝试进入黑天鹅家电卖商场经营，结果，进入了商场3个月就从里面撤了出来。从商场撤柜有两个原因：其一，商场的价格高，商场规定每经营一台产品就要收取25%的扣点，如果我的产品卖1000块钱，就要有250元交给商场，这样一来，商品的价格是必要定的高一些；其二，商场的销量远不如卖场，数码产品放在商场里面，一天有的时候连一台都卖不上，厂商附加在经销商身上的销量无法在商场中寻求销路。”
高扣点和低销量这一对无法化解的矛盾令很多经销商放弃了在家电商场或综合商场设立柜台的念头。还有一方面的原因也是经营者选择卖场经营的初衷，不过对于这个初衷很多经销商都避而不谈。这个原因就是IT卖场的无序性给了很多经销商以可乘之机。
先说一下价格的无序性，卖场经营是可以讲价的，厉害的消费者可能在某一款产品的选购中能够讲下来数百元的价格，当然如果讲价能力不强的消费者，就只能接受被“宰”的命运了。卖场价格的无序性，令消费者得出了“货比三家，价讲五家”的结论，但即便多方讲价还是无法令消费者摆脱被欺诈、被宰的结果。
再说说经营的无序性，且不说真货假货的混淆出售，就说这赠品、附件的“偷梁换柱”、“鱼目混珠”就令消费者应接不暇。商家想送什么送什么，当然想留什么也会留什么，想换什么也能换什么。最终消费者拿到手中的商品，是否是原装都会令消费者疑惑不解。
这也是为什么消费者心中无法抹杀电脑卖场骗局、陷阱重重的印象的原因。
商场 卖场选购比照价格 售后 赠品
终端消费者购买数码产品到底是去商场好？还是去卖场好？我们从价格、售后、赠品三个方面来进行比较。
价格上，商场的价格偏高这是一个基本现象，不过如果同一商品商场和卖场的差价在100元以内，选择商场还是有一定信誉保证的。如果消费者既想买到真货，又想享受到卖场的价格，在卖场选购的时候就要认清卖场中商家的授权证书了。比方说：XX商家是XX品牌数码相机产品的“白金经销商”那么在这个商家处购买数码相机可以享受到优惠的价格，而且产品质量也有保障。不过如果这个商家摆着数码相机的授权牌，另外还在经营MP3、MP4，却没有此类商品的授权牌，那么我们建议消费者，选购这些产品要注意，因为没有获得授权的商品的价格会高，而且信誉也没有保障。
售后服务上，商场的售后服务一般都是有口皆碑的，不过商场中进行的都是三包规定中的“包退”、“包换”环节的服务，“包修”都是由厂商设立的售后维修机构来完成的。消费者在卖场里面购买数码产品往往觉得“包退”、“包换”这两个环节商家的积极性不高，有的商家干脆推诿扯皮，让消费者错过了“包退”、“包换”的时限。由于经销商的这种松散的经销模式，他们往往不愿意承担“包退”、“包换”的成本，如果厂商方面没有做出担保承诺，经销商是不会为消费者提供类似服务的。“包修”因为是厂商直接提供给经销商的售后服务，所以经销商对于数码产品的“包修”服务还是比较热衷的。从售后服务层面上来看，“包退”、“包换”服务卖场做得不好，商场做得不错；“包修”服务双方的服务指数基本相等。
赠品比较上，商场提供的赠品比较及时，商场为了达到通过某些吸引消费者的目的，往往会通过POP海报，媒体广告等赠品进行宣传，并且，赠品的发放也很及时。与商场相比，卖场经营中存在严重的更换赠品、扣留赠品等现象。例如，哈尔滨市消费者肖先生购买了佳能数码相机，当时说买相机赠送一个原厂的相机包，结果经销商赠送给了肖先生一个假冒的佳能相机包，真的相机包在经销商的货架上摆放出售，标价119元。这种克扣赠品的现象在卖场经营中较为常见，如果消费者在卖场中选购数码产品，那么在讲完价格之后，一定要明确赠品，尤其是选购数码相机的消费者，暑期，很多品牌数码相机都推出了赠送1G存储卡的赠送活动，不过这个存储卡内的玄机就很大了，不同品牌的存储卡的差价能够达到60元钱，希望选购数码相机的读者朋友留心相机中的此类赠品。
记者手记：
数码产品在卖场中销售由于多年来存在“鱼龙混杂”的现象，令消费者对于在卖场中购买数码产品产生了有些忌惮心理。反观数码产品在商场中销售，由于多年来“不温不火”的商场营销，令消费者在商场中选购数码产品产生了没啥可买想法。如今，很多消费者期望能够找到一个价格和优质的平衡点，那么在本文采写和完稿过程中，记者也在思索着一个能够让消费者找到消费平衡的方向。怎奈，商场和卖场各有千秋的营销模式，都不能给消费者提供一个价格、质量、服务的完美契合点。
所以，我们在报道的最后，建议消费者：卖场商场都很好，理性消费最重要；切无盲目认价格，注重性价是技巧。
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